André Merino é palestrante e treinador comportamental, formado em Administração de Empresas, com MBA em Gestão Estratégica de Recursos Humanos e pós-graduação em Desenvolvimento e Gestão de Pessoas pela FGV. É também Practitioner em Programação Neurolinguística e professor universitário desde 2007, lecionando disciplinas de Gestão de Pessoas e Treinamento e Desenvolvimento em cursos de graduação e pós-graduação.

Com mais de 16 anos de experiência corporativa em indústrias de grande porte e no setor hospitalar, André construiu uma carreira sólida unindo práticas de gestão e comportamento humano. Ele acredita que pessoas inspiradas e bem direcionadas são o principal diferencial competitivo de qualquer organização e que o encantamento é o caminho mais eficaz para fidelizar clientes e engajar equipes.

Estudioso da cultura de excelência da Disney, realizou formações no Disney Institute e no Idepro (“A Estratégia da Magia”) em Orlando, além de ser Clientologia Master pelo Seeds of Dreams Institute. É frequentador assíduo dos parques da Walt Disney World, de onde extrai cases e insights práticos sobre liderança, atendimento e encantamento de clientes.

Em suas palestras e workshops, André aborda temas como gestão da excelência, engajamento, motivação e atendimento encantador. Utiliza o case Disney como referência inspiradora, aliando conteúdo prático, dinâmicas e storytelling para transformar a experiência do público em aprendizado real e inspirador.