Fabiano Zortéa é um especialista com mais de 20 anos de experiência em projetos de transformação para empresas dos setores de comércio e serviços. Formado em Administração pela Unisinos, possui MBA em Gerenciamento de Projetos pela FGV e pós-graduação em Gestão de Pequenos Negócios pela FIA/USP. Além disso, é especialista em Marketing de Varejo pela University of California, EUA. Atualmente, atua como coordenador estadual de varejo do Sebrae/RS, professor de MBA e mentor de negócios. Sua expertise é reconhecida por sua participação em eventos internacionais, como a NRF em Nova York, onde atua como coordenador e curador de conteúdo da delegação de empresas gaúchas.

Fabiano acredita que a transformação no varejo e nos serviços começa com uma escuta ativa do consumidor e a adaptação das empresas às suas reais necessidades. Ele defende que a aplicação de tecnologia deve ser feita de forma estratégica, visando melhorar a jornada do cliente e otimizar os modelos de negócios. Sua abordagem é fundamentada em dados e tendências globais, adaptadas às realidades locais, promovendo uma conexão genuína entre marcas e consumidores.

Além de sua atuação prática, Fabiano compartilha seu conhecimento como professor de pós-graduação nas áreas de comportamento do consumidor, empreendedorismo, vendas, negócios e varejo. Ele também desenvolve metodologias e planos de capacitação para grupos de empresas, contribuindo para o desenvolvimento do setor como um todo.

Em suas palestras, Fabiano apresenta tendências e inovações do varejo, com foco em comportamento do consumidor, transformação digital e estratégias de mercado. Ele compartilha insights práticos e exemplos de como grandes marcas estão se adaptando às novas exigências do consumidor, oferecendo estratégias que podem ser aplicadas na realidade do comércio local.