Frank D’Costa é especialista em liderança, experiência do cliente e cultura organizacional, com uma trajetória construída entre projetos da Disney e iniciativas ligadas à NASA. Atuou na Walt Disney Company em experiências estratégicas como Star Wars: Galaxy’s Edge e o restaurante Space 220, desenvolvendo projetos voltados à experiência do consumidor, storytelling e excelência em atendimento. Também colaborou com a NASA na área de Relações Públicas e Marketing, conectando inovação, tecnologia e gestão de experiências.

Ao longo da carreira, Frank defende que marcas e organizações de alta performance são construídas a partir de cultura forte, liderança inspiradora e experiências memoráveis. Seu trabalho combina estratégias de vendas, marketing, storytelling e engajamento de equipes para ajudar empresas a criarem conexões mais relevantes com clientes e colaboradores.

Formado em Marketing e Economia pela Baruch College (CUNY), possui certificações em liderança e hospitalidade pela Harvard Business School e Universidade de Cornell. Também atuou como facilitador da Disney University, treinando novos talentos no programa Traditions e reforçando metodologias ligadas à excelência operacional, inovação e cultura organizacional. Além disso, participa do conselho da World Hope no Quênia, apoiando iniciativas de impacto social.

Em suas palestras, Frank compartilha conteúdos sobre liderança, experiência do cliente, inovação, storytelling, cultura organizacional e excelência em atendimento. Seus encontros conectam aprendizados da Disney e da NASA com estratégias aplicáveis ao ambiente corporativo, estimulando equipes e empresas a desenvolverem culturas mais inovadoras, humanas e engajadas.