Mais sobre o palestrante
Anna Ziskind
Sua atuação reúne conhecimentos de gestão, liderança e desenvolvimento de serviços em ambientes corporativos complexos
Anna Ziskind é VP de Service Delivery LATAM na ADP, empresa global de soluções de folha de pagamento e gestão de pessoas. Com mais de 25 anos de experiência, construiu uma carreira sólida em operações de grande escala, liderança e transformação de modelos de atendimento. Ao longo de sua trajetória, ocupou posições de liderança na ADP e foi Diretora de Operações na Contax, além de ter atuado em empresas como GE, Banco Real, Orbitall e Fidelity Investments.
Sua experiência à frente de operações e serviços na América Latina está ligada à construção de modelos de atendimento eficientes, à experiência dos clientes e à transformação das operações. Sua atuação reúne conhecimentos de gestão, liderança e desenvolvimento de serviços em ambientes corporativos complexos.
Formada em Comunicação Social/Jornalismo pela FMU/FIAM-FAAM, Anna também possui certificação pelo Signature Premier, da Signature Leaders. É sócia da REDMAD, Rede de Mulheres em Alta Direção, iniciativa na qual atua pelo fortalecimento da presença feminina em posições de alta liderança.
Com atuação profissional em português, espanhol e inglês, Anna reúne experiência em grandes organizações e diferentes mercados, com uma trajetória marcada pela liderança de operações e pela gestão de serviços em âmbito internacional.
Mais sobre o palestrante
Palestras de Anna Ziskind
6 palestras cadastradas
Experiência do cliente e service delivery em escala
Transformação de modelos operacionais, passando de estruturas funcionais para modelos orientados à jornada do cliente
Liderança regional e multicultural na América Latina
Mulheres na alta liderança e caminhos para a alta direção
Gestão de times de alta performance e cultura em operações complexas
Eficiência operacional em BPO e serviços compartilhados
- liderança em um mundo digital - Como ser humano em um mundo de IA
Temas abordados
Temas abordados pelo profissional
Cada palestra é personalizada e construída para inspirar, provocar reflexões e gerar resultados reais.
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O cálculo do valor de uma palestra de Anna Ziskind leva em conta diversas variáveis como modalidade (online ou presencial), público total, local, duração da apresentação, entre outras.
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