Euriale Voidela tem mais de 20 anos de experiência nas áreas de atendimento, relacionamento com o cliente, Customer Experience e Customer Success. É especialista em gestão empresarial com ênfase em e-commerce e retenção, com trajetória sólida em operações, planejamento estratégico e implantação de novos projetos e áreas.

Acredita que a excelência na experiência do cliente nasce da combinação entre empatia, tecnologia e processos bem estruturados. Defende que o sucesso de qualquer negócio está diretamente ligado à forma como as empresas se relacionam e cuidam de cada etapa da jornada do cliente.

Ao longo da carreira, atuou na criação, implantação e gerenciamento de áreas de Planejamento Estratégico, Tráfego e M.I.S., além de liderar equipes focadas em performance, redução de custos e aprimoramento contínuo da experiência do consumidor.

Em suas palestras, compartilha aprendizados sobre a construção de jornadas encantadoras de clientes, cultura centrada no consumidor, estratégias de fidelização e inovação em operações de atendimento.