Fernando Dantas

Mais sobre o palestrante

   Atualmente trabalhando na MEDALLIA como Customer Success Manager LatAm, tenho mais de 17 anos de experiência na área Digital, Customer and Patient Experience, incluindo certificações importantes como CCXP e CPXP.

   Um dos primeiros profissionais do mundo a acumular duas das mais importantes certificações de experiência do cliente!

   Também co autor do livro Experiência do Cliente na Teoria e Muita Prática, Fernando trouxe uma palestra incrível pra você!

   Meu nome é Dantas, atuo como Gerente Executivo de Experiência Digital no Grupo Hermes Pardini onde participo de diversas iniciativas relacionadas a Experiência Digital, do Cliente e também do Paciente.

   Com MBA em Gestão de Empresas pela FGV e pós-graduação em Negócios Digitas pela Emeritus, MIT e Columbia Business School possuo certificações internacionais em Customer Experience (CCXP) e Patient Experience (CPXP).

   Com foco em tecnologia também possuo certificações em Gerência de Projetos (PMP) e Metodologias Ágeis como KANBAN (KMP) e SCRUM (PSM).

   Talks, lives e apresentações
Poder compartilhar ideias e trocar experiências é tão motivador quanto desafiador.

   Mais do que compartilhar conhecimento é sempre bom aprender e ouvir novas ideias participando de eventos, lives e talks.

Temas das Palestras

- Transformação Digital;
- Inovação;
- Experiência Digital (DX);
- Metodologias Ágeis;
- Experiência do Cliente (CX);
- Sucesso do Cliente (CS);
- Experiência do Paciente (PX).