Paula Pimenta é Engenheira de Alimentos com especialização em Gestão da Qualidade e extensa experiência no setor de qualidade e segurança alimentar, tendo consolidado sua carreira em empresas renomadas como Unilever, Cargill, Danone e Natura. Com mais de 25 anos de experiência, atualmente ocupa o cargo de Gerente Geral da THE BODY SHOP para a América Latina na Natura &Co, uma das líderes globais em sustentabilidade e impacto social. Sua atuação abrange a supervisão de operações, estratégia e desempenho da marca no Brasil, Chile e México, além de liderar uma equipe dedicada a criar mudanças positivas por meio da beleza. 

Além de sua expertise em gestão de pessoas e análise de negócios, Paula é membro do Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC), onde compartilha e aprende sobre as melhores práticas em ética empresarial e transparência. Reconhecida por sua habilidade em impulsionar crescimento, lucratividade e satisfação do cliente, Paula tem sido premiada por sua excelência no relacionamento com o cliente, sempre mantendo os mais altos padrões de qualidade e responsabilidade social.

Com vasta experiência em gestão de equipes, qualidade, reclamações de consumidores, cadeia de suprimentos e vendas, Paula é uma líder que também enfrenta os desafios da transformação digital no atendimento ao cliente. Ela tem se destacado em temas como a gestão estratégica da qualidade, a evolução do atendimento personalizado na Natura e o impacto da tecnologia no atendimento ao cliente. 

Com um olhar atento para os novos consumidores e suas expectativas, Paula é uma palestrante, mentora e estrategista, abordando temas como a adaptação do atendimento ao cliente à era digital e a importância de estabelecer relações transparentes e de longo prazo com o público. Acreditando no poder das relações, ela é uma referência no cenário corporativo, comprometida com a promoção da diversidade, inclusão e a proteção do meio ambiente.

Se sua empresa busca um palestrante com visão estratégica, experiência prática e compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, Paula Valio Pimenta é a profissional ideal para agregar valor a seu evento corporativo.